Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Matkustamohenkilö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme ammattitaitoista matkustamohenkilökuntaa liittymään dynaamiseen tiimiimme. Matkustamohenkilökunnan tehtävänä on varmistaa matkustajien turvallisuus, mukavuus ja erinomainen palvelukokemus koko matkan ajan. Työskentelet lentokoneessa, junassa tai muussa matkustajaliikenteen kulkuneuvossa, ja olet vastuussa matkustajien opastamisesta, turvallisuusohjeiden antamisesta sekä mahdollisiin hätätilanteisiin reagoimisesta. Matkustamohenkilökunta toimii tärkeänä linkkinä matkustajien ja kuljettajan tai muun henkilöstön välillä, ja heidän tehtävänään on myös ratkaista mahdollisia ongelmatilanteita nopeasti ja ammattitaitoisesti.
Työ vaatii erinomaista asiakaspalveluasennetta, kykyä toimia paineen alla sekä joustavuutta työaikojen suhteen. Matkustamohenkilökunta osallistuu säännöllisesti koulutuksiin, joissa harjoitellaan turvallisuusprotokollia, ensiaputaitoja ja asiakaspalvelua. Työympäristö on kansainvälinen ja monikulttuurinen, joten hyvät vuorovaikutustaidot ja kielitaito ovat eduksi. Matkustamohenkilökunta huolehtii myös matkustamoon liittyvistä käytännön tehtävistä, kuten tarjoilusta, siisteydestä ja matkustajien viihtyvyydestä.
Tarjoamme mielenkiintoisen ja vaihtelevan työn, jossa pääset kohtaamaan erilaisia ihmisiä ja tilanteita päivittäin. Työ sopii sinulle, joka nautit asiakaspalvelusta, olet oma-aloitteinen ja haluat työskennellä osana tiimiä. Matkustamohenkilökunta on avainasemassa luomassa positiivista matkustuskokemusta ja varmistamassa, että jokainen matka sujuu turvallisesti ja miellyttävästi. Jos olet valmis ottamaan vastaan haasteen ja haluat kehittyä ammattilaisena kansainvälisessä ympäristössä, tämä työ on sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Huolehtia matkustajien turvallisuudesta ja viihtyvyydestä
- Antaa turvallisuusohjeita ja opastaa matkustajia
- Tarjoilla ruokaa ja juomia matkustajille
- Reagoida hätätilanteisiin ja antaa ensiapua tarvittaessa
- Ratkaista matkustajien ongelmatilanteita nopeasti
- Ylläpitää matkustamon siisteyttä ja järjestystä
- Tarkistaa turvavarusteiden kunto ennen matkaa
- Osallistua säännöllisiin koulutuksiin ja harjoituksiin
- Toimia yhteistyössä muun henkilöstön kanssa
- Viestittää selkeästi matkustajille ja kollegoille
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Kyky toimia paineen alla
- Hyvä fyysinen kunto
- Joustavuus työaikojen suhteen
- Hyvät vuorovaikutustaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Valmius matkustaa ja työskennellä eri paikoissa
- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelusta katsotaan eduksi
- Kyky oppia nopeasti uusia asioita
- Sitoutuneisuus turvallisuusohjeiden noudattamiseen
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä matkustamohenkilökuntana?
- Millaisia asiakaspalvelukokemuksia sinulla on?
- Miten toimit paineen alla?
- Oletko valmis työskentelemään epäsäännöllisinä aikoina?
- Miten reagoisit hätätilanteessa?
- Kuinka hyvin hallitset suomen ja englannin kielen?
- Onko sinulla aikaisempaa kokemusta matkustamohenkilökunnan tehtävistä?
- Miten ylläpidät positiivista asennetta kiireisessä työympäristössä?
- Oletko valmis matkustamaan työn puolesta?
- Miten toimit tiimissä erilaisissa tilanteissa?
